Liebe/-r Experte/-in,
Hallo
Ich habe bei Media Markt eine Spülmachine gekauft und eine 5 Jahres Garantie dazu genommen.
Nun spülte sie nicht mehr richtig und ich nahm an, das das Gerät defekt ist.
Der Kundendienst kam, sah sich das Gerät an und stellte dann fest, dass sich der Fehler nicht an der Maschine befand , sondern am Wasseranschluss.
Nun verlangte er von uns 59 Euro.
Muss ich mich vorher versichern das das Gerät defekt ist?
Greift nun die Garantie oder muss ich bezahlen.
Vielen Dank im Vorraus
Petra
PS: Das Gerät lief über ein Jahr also war der Anschluss in Ordnung. Ich wusste nicht das es kaputt ging, und nahm an die Spülmaschine wäre das Problem.
Hallo,
Ich habe bei Media Markt eine Spülmachine gekauft und eine 5
Jahres Garantie dazu genommen.
Grundsätzlich gilt, was in den Garantiebedingungen steht.
Nun verlangte er von uns 59 Euro.
Muss ich mich vorher versichern das das Gerät defekt ist?
Greift nun die Garantie oder muss ich bezahlen.
Die Garantie kommt dann zum tragen, wenn es sich um einen Defekt handelt, der von der Garantie gedeckt ist. Handelt es sich nicht um einen Garantiefall, muss der Garant auch nichts kostenlos erbringen. Warum sollte der Garant die Kosten dafür tragen, dass Deine Wasserinstallation nicht i.O. ist? Selbstverständlich hat der Kunde hier zu zahlen.
Gruß
S.J.
Hallo!!
Kurz und ganz knapp,
ja leider muß man den Service bezahlen, da die Garantie nur Fehler des Gerätes abdeckt.
Gruß
Peter
vielen dank für deine antwort
genauso ist es gelaufen wobei media nun angeboten hat die 59 euro zu übernehmen
lg
Nun das ist doch mal Kundenservice !!!