Hallo liebe WWW-ler,
wie ist das eigentlich mit den Garantiebestimmungen ?
Wenn jemand etwas kauft und es muß noch am selben Tag zum Hersteller eingeschickt werden, weil es schon kaputt ist, wie lange muß man warten, bis man einen anderen Artikel bekommt, bzw. kann man vom Kauf zurücktreten ?
liebe Grüße und danke im voraus
mannyg
Hi mannyg,
mit Garantie hat dies nichts zu tun, sondern mit Gewährleistung.
In diesen Fall hat der Händler die Pflicht des Nachbesserns, entweder er Repariert den Gegenstand oder er sorgt für mit einen Neuen für Ersatz. Diese Leistung muss in einen annehmbaren Zeitraum geschehen.
soweit die kurze und grobe Theorie. In der Realität haben viele Hersteller mit den Händlern extra Vereinbarungen getroffen. So wird bei teureren Geräten, wo meist eine Reparatur sinnvoll ist wie z. B. SlR Kameras oder ähnliches eine DOA (dead on arriving) Regelung getroffen. Wie zum Beispiel innerhalb von 2 Wochen nach Kaufdatum bekommst du umgehend Ersatz, danach wird der Gegenstand zur Reparatur eingesandt.
Die Regelung, dass man sich an den Hersteller wenden muss halte ich für sehr zweifelhaft und frage mich ob diese rechtens ist, da man ja mit den Händler einen Kaufvertrag und nicht mit den Hersteller den Vertrag hat.
wie lange man Warten muss ist nicht sehr einfach, da die Frag besteht was angemessen ist. Das ist je nach Produkt anders.