Wir haben eine Liebherr CNP 4056 Gefrierkombi. Das Gerat ist 2 Jahre und 4 Monate alt. Das Gerät hat vor 3 Wochen angefangen zu „spinnen“.
- Der Kühlschrank hat nach Lust und Laune eine Temperatur von -2 Grad innen. Außen angezeigt wird aber 5 Grad. Die Solleinstellungen sind normal, dh. Kühlschrank 5 Grad, Gefrierteil -18 Grad.
- Der Fühler arbeitet laut Messung richtig.
- Das Gerät macht - aber nur zeitweise und scheinbar auch nach Lust und Laune - einen „Höllenlärm“, extremes Brummen, Vibrationsgeräusch
- Der Stromverbrauch ist 3-fach höher als normal
- Die Beleuchtung im Kühlschrank arbeitet einwandfrei und geht auch aus, wenn der Kühlschrank schließt. Die Gummidichtungen sind einwandfrei.
- Ob die beschriebenen Dinge miteinander zusammenhängen, ist nicht gesagt.
Wie sollen wir systematisch vorgehen um den Fehler einzugrenzen? Was tun?
Hallo !
Der KS hat 2 regelbare Kältekreisläufe,also auch zwei Thermostaten(bzw. Sensoren dazu). Und dann ein Kälteverteilventil,denn die Kälte vom Kompressor(es ist ja nur einer) muss unterschiedlich aufgeteilt werden.
Da es eine deutlich Abweichung im Kühlteil von Ist- und Sollwert gibt,kann der zuständige Thermostat(Sensor) defekt sein.
Da kann aber auch mehr sein.
Das Gerät ist so neu,versuchtvorher unbedingt eine Kulanzregelung über den Werkskundendienst direkt über Liebherr auszumachen. Das ist doch ein absolut hochpreisiges Qualitätsprodukt ( > 1.000 € ?).
MfG
duck313
vielen Dank. Wir haben eine Zusage für eine Kulanzregelung. Diese bedeutet aber „nur“ 50% der Reparaturkosten. Nachdem wir jetzt mit 2 Kundendienstlern, die uns Liebherr empfohlen hat, telefoniert haben und 2 Wochen auf einen Reparaturtermin gewartet haben, ist der Kundendienstler auch erst mal ratlos und will in einer Woche wiederkommen. In der Zwischenzeit soll ein Thermograph die Temperatur des Gefrierteils messen. Irgendwie ist das alles nicht sehr hilfreich!
Inzwischen war der Kühlschrank gefroren wie oben beschrieben.
Wir haben jetzt den Stecker gezogen (damit ist natürlich auch die Arbeit des Thermographen erst mal lahm gelegt!)
Der Netzstecker wurde wieder eingesteckt. Die Temperatur des Kühlschranks war zu dem Zeitpunkt innen 6 Grad, angezeigt wurde 11 Grad, im Gefrierteil war innen 0 Grad, angezeigt wurde 0 Grad. Wir haben in das leere Gefrierteil mehrere gefrorere Kühlakkus gelegt.
Eben, nach etwa 4 Stunden hat der Kühlschrank innen einen Temperatur von 10 Grad (also jetzt hat er scheinbar Lust dazu wärmer zu werden!?)
angezeigt werden 5 Grad und der Gefrierteil hat eine Temperatur von -4 Grad und angezeigt werden -5 Grad.
Der Kundendienstler hatte uns gesagt, dass die Fühler in Ordnung seien. Geräusche macht das Ding übrigens heute nicht.
Hat noch jemand eine Idee?
Ansonsten würden wir um 20:00 Uhr Super Frost anmachen und schauen, ob der Gefrierteil innen auf -18Grad kommt, wie lange das dauert und wie der Kühlteil darauf reagiert.
Und dann würden wir morgen wieder den Kundendienst nerven, bzw. die Frau am Telefon und sie bitten, dies alles dem Kundendiensttechniker mitzuteilen und was mit dem Thermograph passieren soll und was wir machen sollen und…
In solchen Fällen sollte Liebherr das Gerät abholen, ersetzen und bei sich in der Werkstatt gucken, was der Fehler ist. Das kann sich ja ewig hinziehen. Aber so etwas Kluges machen die nicht.
Hat noch jemand eine Idee, wie wir eine Systematik in die Diagnose bringen?