Liebes Wer-Weiss-Was-Team,
mal angenommen, ein Schlüsseldienst wird per EC-Karte gezahlt.
Angeblich hat die Buchung nicht funktioniert und somit würde man die PIN nochmal eingeben. Gesehen hätte man dies nicht und auch keinen Beleg.Man stelle sich vor, es wäre nun auch doppelt abgebucht.
Hätte der Empfänger nun ein Anrecht auf Einsicht der Kontoauszüge?
Er hat die Buchung ja in folgendem fiktiven Fall selbst auf dem Konto.
Hat jemand schon mal Erfahrungen mit solchen Fällen gemacht und könnte man von einem „Trick“ ausgehen?
Danke für Eure Ideen!
LG
Mela
Hallo!
Ich finde es unklar wer hier was will !
Kunde zahlt mit EC. Gut.
Versehentlich ist Betrag doppelt abgebucht ?
Das merkt Kunde natürlich anhand seiner Kontoauszüge.
Dann muss er sich direkt an den Schlüsseldienst wenden und eine Zahlung zurückfordern.
oder nicht ? Stornieren bei seiner Bank kann er ja nicht selbst, ist ja keine Lastschrift.
Der Schlüsseldienst hat Probleme beim Empfang der Zahlung ?
Hat nichts erhalten ? Dann wird er sich schon rühren und eine Rechnung schreiben.
Hat 1 Zahlung erhalten ? dann ist doch alles OK.
Hat 2 Zahlungen erhalten ? Dann würde ein seriöser Schlüsseldienst von sich aus zurückzahlen. Sonst muss man ihn eben auffordern.
Der Schlüsseldienst fordert Einsicht in Kontoauszüge des Kunden ?
Warum ?
Hat also kein Geld erhalten ?
Dann schreibt er eben Rechnung. Kunde bezahlt die oder weist an Hand seines Kontoauszuges nach, Geld ist bereits per EC abgebucht worden.
Was soll denn noch schief gegangen sein ? EC-Abbuchung ja, aber es wurde auf falsches Konto gebucht ? Geld weg, aber Empfänger hat es nicht bekommen ?
MfG
duck313
Hi,
Kontoauszug ausdrucken, schwarzen Stift nehmen, alle Daten die den Schlüsseldienst nichts angehen (z.B. Kontostand, andere Überweisungen/Zahlungseingänge) schwärzen, einscannen und hinschicken.
Gruss
K
Hallo duck313,
der Kunde will in fiktivem Fall den doppelt abgebuchten Betrag zurück.
Schlüsseldienst will Kontoauszüge, äußert sich aber sonst nicht (mehr).
LG
Mela
frist setzen, wenn dann kein geld da ist, ab zum anwalt.