Gerät gekauft - Rückgabe

Behörden & Recht Allgemeine Rechtsfragen
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Hallo,

Kunde K kauft ein Handy welches in einer Plastikpackung eingeschweißt ist (kein Pappkarton oder so).
Der Kunde hatte das Handy im Angebot gesehen bei einer größeren Elektro-Firma. Es ist ein Einsteigermodell, aber es soll ja doch mehr zum telefonieren sein :smile:
Als der Kunde zu Haus das Handy in Betrieb nahm (log. musste er die Verpackung aufschneiden; geht ja gar nicht anders) stellte er im einwöchentlichen Betrieb fest, dass das Handy zwar ein Wörterbuch hat, aber dieses sich nicht verändern lies (man konnte also keine neuen Worte hinzufügen), was er von seinem vorherigen (fast) Einsteigerhandy aber kannte (das es funktioniert).
Der Kunde packt also das Handy wieder ein und fährt zu dem Markt wo er dies gekauft hat.

Nun ist der Markt der Meinung dass sie das Handy nicht zurücknehmen können da die Verpackung ja offen ist (na wie sonst). Der Kunde ist der Meinung dass er ein zweiwöchiges Rückgaberecht habe.
Was ist richtig und wie kann man am besten verfahren?

Danke im Voraus
Tobi@s

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Hi

Im Laden gilt das nicht. Siehe: http://de.wikipedia.org/wiki/Widerrufsrecht
Gekauft wie gesehen.
Rücknahme ist da reine Kulanz.

Bei einem Mangel sieht es anders aus, aber liegt hier wohl nicht vor.

MfG
Lilly

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Nein, Mangel liegt keiner vor.

Aber ok, dann wird der Kunde wohl mal an den Hersteller direkt schreiben. vielleicht sind die ja kulanter …

Danke
Tobi@s

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Hallo,

Aber ok, dann wird der Kunde wohl mal an den Hersteller direkt
schreiben. vielleicht sind die ja kulanter …

viel Glück. Ich wüsste allerdings nicht mal, was der Hersteller da machen sollte. Das Geld zurückzahlen, das er nie bekommen hat? Ein anderes Modell liefern und das Billigteil wegwerfen? Der Kunde hat mit dem Hersteller doch gar nichts zu tun. Und umgekehrt.
Gruß
loderunner (ianal)