Jemand macht über die Germanwings Website eine Buchung und schließt sie ab. Danach erhält er eine Buchungsbestätigung. In der Buchungsbestätigung ist der Rückflugtermin eine Woche zu früh, also falsch.
Der Bucher hat die Buchung durch Screenshots dokumentiert und einen Ausdruck gemacht. Hier sieht man eindeutig, dass er richtig gebucht und abgeschlossen hat.
Jetzt, nachdem dem Bucher das Problem aufgefallen ist und der sich an die Germanwings Hotline wendet, wollen die Umbuchungsgebühren haben.
Was tun, sprach Zeuss ?