Hallo!
Da kann man (fast) nichts machen.
Vermutlich ist die Antwort der Firma nicht korrekt, aber dem Sinne nach zutreffend.
Denn man beansprucht ja nicht Garantie, außer es wurde eine solche freiwillig zugesagt. Und wenn die nur 6 Monate betrüge, dann ist es damit eben vorbei.
Man beansprucht die Gewährleistung.
Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ist leider nach den ersten 6 Monaten kundenunfreundlich.
Es zählt natürlich ab Kauf bzw. Lieferung, egal ob man Sache erst Monate oder Jahre später in Betrieb nimmt !
Kann der Kunde denn beweisen ( ja das muss er, nicht einfach sagen „Geht nicht mehr“ !) die Armatur hatte bei Lieferung einen verdeckten Mangel, der sich jetzt im beschriebenen Fehler zeigte ?
es ist nämlich nicht etwa „garantiert“, die Armatur hält 2 Jahre und wenn nicht wird kostenlos nachgebessert.
Schön wäre es ja !
Es zielt auf Mängelfreiheit bei Übergabe (also ab Eintreffen des Paketes beim Kunden) ab. Ab da zählen die 6 Monate. Tritt Mangel schnell auf, dann nimmt man zugunsten des Kunden an, der Mangel war schon vorhanden. Also müsste Händler kostenfrei nachbessern/ersetzen.
Nach den ersten 6 Monaten fast unmöglich, aber wenn es dem Kunden mit Gutachten eines Sachverständigen gelänge, müsste Händler auch haften, also nachbessern oder ersetzen. Bis zu 2 Jahre lang.
Vermutlich liegt es an der Dichtkartusche, ein Verschleißteil, auf die Haltbarkeit hat Hersteller oder Händler wenig Einfluss. Es hängt vom örtlichen Wasser und den Rohrleitungen ab, ob die schnell verschleißt oder nicht.
Oder der Elektronik oder Batterie, wenn es da irgendwas „elektronisches“ drin hat und das die Ursache für Wassermangel ist.
Wenig tröstlich, ich weiß.
Tipp: wenn Deutsches Markenfabrikat, dann sollte man sich selbst an den Hersteller wenden und um Kulanz bitten.
MfG
duck313