Hallo.
Folgendes Problem: Familie A bestellt einen Installateur, Sitz der Firma 5km entfert. Dieser Installatuer hat schon bei Familie A Aufträge erledigt - immer zufriedenstellend.
Der Installatuer war vor Ort, hat die ‚Baustelle‘ gesehen und meint: Das geht ruckzuck.
Auszuführende Arbeiten: 2 Wasseranschlüsse um 10cm verlegen und einen Heizkörper abschneiden und hier zwei neue Leitungen anpressen. Vorarbeit war schon erledigt, also es musste keine Wand mehr aufgehackt werden oä.
Nun ist der Installateur mit Aufträgen zu - telefonisch fragt er bei Familie A nach, ob er einen Kollegen schicken könne.
Familie A bejaht das, denkt aber es sei ein Kollege derselben Firma gemeint.
Zum Ausführen der Arbeit stehen nun 2 junge ‚Kollegen‘ vor der Tür, eventuell ist ein Azubi dabei, denkt hier noch A.
Die Arbeit wird gemacht, die Baustelle ist klein, es kann vom Platz her nur ein Kollege arbeiten - der andere schaut zu und holt mal ein Kleinteil aus dem Firmenwagen (ohne Beschriftung) oder dreht im Keller das Wasser auf und zu.
Dies hätte A auch selbst machen können.
Gearbeitet wurde knapp 2h.
Am nächsten Tag ist die Rechnung im Briefkasten. Erst jetzt erkennt A, dass hier eine ganz andere Firma vor Ort war.
Arbeitszeit wird in der Rechnung mit 6h angegeben - alles andere ist ok. Material ist aufgelistet und Fahrtkostenpauschale auch.
Nun ruft A bei dieser Firma an um zu klären.
Es stellt sich heraus, dass der eigentlich beauftragte Installateur den Auftrag an eine andere Firma weitergegeben hat.
Diese Firma ist aber ca. 25km entfernt ansässig und möchte jetzt auch die Fahrtzeit für 2 Mitarbeiter in die Arbeitszeit reinrechnen. A hätte aber niemals diese Firma beauftragt, hat vorher noch nie von ihr gehört.
Arbeitszeit und Fahrtzeit sind in der Rechnung nicht getrennt aufgeführt.
Die ausführende Firma lässt sich nicht auf Stundenkürzung ein - hatte aber ja keinen Auftrag von A.
Der eigentlich beauftragte Installateur geht nicht ans Telefon und antwortet nicht auf Mail oder Fax.
Was kann A tun? Die Rechnung einfach kürzen?
Danke für jeden Tipp!