Guten Tag,
vor wenigen Wochen wurde ein zusätzlicher Gartenwasserzähler durch einen Sanitärbetrieb gesetzt.
Auf der eingetroffenen Rechnung findet sich neben der Arbeitszeit und Material auch noch eine Position „Sonderwerkzeug“.
Dazu nun meine Frage: Ist es rechtens, dem Kunden Sonderwerkzeug zusätzlich zu berechnen?
Vielen Dank für Eure Info´s dazu und noch ein schönes (Rest)Wochenende.
Hi,
ich würde hier schon mal fragen, was das für ein Werkzeug war. Bei einem geringfügigen Betrag lohnt sich kein Streit, aber… vergoldete Schraubenschlüssel müssen nicht sein.
Gruß Klaus
Hallo,
Auf der eingetroffenen Rechnung findet sich neben der
Arbeitszeit und Material auch noch eine Position
„Sonderwerkzeug“.
Es gibt immer mal wieder Rechnungen, auf denen tauchen Überraschungspositionen auf, die sich „Klein- und Verbrauchsteile“ nennen. Auch gerne genommen sind „Reinigungs- und Schmiermittel“. Der von Dir erwähnte Posten dürfte zu dieser Kategorie gehören. In der Vielzahl aller Fälle handelt es sich um durchschaubare Versuche, 'ne zusätzliche Mark zu machen. Es gibt mehrere Wege, damit umzugehen:
Rechnung ohne diese Position bezahlen, kurze Notiz dazu „Sinnlose Position ohne erkennbaren Wert“ und sich beim nächsten Mal einen anderen Dienstleister suchen,
Anrufen und höflich fragen, was sich dahinter verbirgt. Oft sinnlos, weil dies schon 34 Kunden vorher gefragt haben und das Ausredenrepertoire entsprechend hoch sein dürfte. Dann siehe 1)
Gruß
Jens