Hallo,
ich habe mein Nokia 5730 zur Reparatur gegeben, weil es dauernd
„Verbindungsfehler“ oder „Simkarten Registrierungsfehler“ anzuzeigen
und sich dauernd aufgehängt hat. Auf jeden Fall war es deshalb
zweimal in Reparatur. Beim ersten Mal kam es „angeblich“ repariert
zurück, jetzt beim zweiten Mal als „irreparabel“. Grund dafür ist ein
Platinendefekt.
Auf jeden Fall wurde die Reparatur bzw. der Austauschen gegen ein
neues Gerät von Nokia verwehrt, da der Platinendefekt angeblich durch
„Fremdeinwirkung“ zu Stande gekommen sein soll.
Nun weiß ich auf jeden Fall nicht, wie ich mich verfahren soll. Ich
bin der Ansicht, dass ich das Handy pfleglich behandelt habe, aber
gewisse Stöße (wurde immer in der Hosentasche getragen) muss ein
Handy doch aushalten.
Die im Handyladen meinten, dass ich mich doch mit Nokia direkt in
Verbindung setzen sollte, um Kulanz auszuhandeln.
Ist das sinnvoll und wie groß sind die Chancen bei sowas Kulanz
gewährt zu bekommen?
Wenn die Kulanz abgelehnt wird, sollte ich dann vielleicht in
Erwägung ziehen rechtliche Schritte einzuleiten? Ich meine, Nokia
kann ja alles behaupten. Wenn man das Handy begutachten lässt, zahlt
sowas dann eine REchtsschutzversicherung, die ich ja auch für
rechtliche Schritte benötige.
Bitte um Antworten!
Gruß
yxcvbnm1989