Hallo,
ich habe folgendes Problem.
In meinem Handyvertrag ist eine Festnetzflatraten enthalten, die nie aktiviert wurde (seit Nov. 14). Es ist mir leider nie aufgefallen, da ich kein vieltelefonierer war und mit 100 Freiminuten fast immer ausgekommen bin und meine Vertragskosten immer fast gleich waren.
Nun habe ich etwas mehr telefoniert, somit ist es aufgefallen. Nun wurden mir seit Nov. 14 Zwischen 0,50-5€ und die letzten drei Monate deutlich mehr falsch berechnet. Außerdem wurden mir fälschlicherweise die Festnetztelefonate von meinen 100 Freiminuten abgezogen, was mit der geschalteten Flat auch nicht passieren durfte.
Nun will mein Anbieter mir die letzten drei Monate gutschreiben. An den Freiminuten wollen Sie gar nichts machen.
Wie ist da mein Recht??