Person A hat über den Provider VV einen Vertrag abgeschlossen, bei dem die Grundgebühren befreit sind und auch keine Anschlussgebühren fällig sind.
Nun hat aber VV diese Anschlussgebühren abgezogen. Person A hat dies schon öfters bei VV reklamiert und in der April-Rechnung wurde dann der Betrag aufgeführt. Person A hat in der Zeit aus Ärger nicht mehr über VV telefoniert, deshalb war dies der einzige Posten. Aber überwiesen hat VV das Geld immer noch nicht (nun 3 Monaten). Auch nun hat A wieder reklamiert, aber keine Reaktion.
Kann A nun den Vertag einfach kündigen oder muss A ein Mahnverfahren einleiten?
Hat der Käufer das ANgebot Anschlusspreis kostenfrei vorliegen? Wenn ja reklamieren, schriftlich einreichen und Gutschrift verlangen.
Person A hat über den Provider VV einen Vertrag abgeschlossen,
bei dem die Grundgebühren befreit sind und auch keine
Anschlussgebühren fällig sind.
Nun hat aber VV diese Anschlussgebühren abgezogen. Person A
hat dies schon öfters bei VV reklamiert und in der
April-Rechnung wurde dann der Betrag aufgeführt. Person A hat
in der Zeit aus Ärger nicht mehr über VV telefoniert, deshalb
war dies der einzige Posten. Aber überwiesen hat VV das Geld
immer noch nicht (nun 3 Monaten). Auch nun hat A wieder
reklamiert, aber keine Reaktion.
Naja wenn er seid 3 Monaten nicht zahlt muß der Kunde aufpassen, dass er nicht aufgrund Nichtzahlung abgeschalten wird und schufa etc bekommt.
Die Zahlung unter vorbehalt der Rückforderung leisten und sich eventl. an die Geschäftsführung / Vorstand des Anbieters sowie an den Marktleiter wenden.
Wenn die Reklamation gerechtfertigt ist, kannst Du gute Chancen haben zumindest die hälfte erstattet zu bekommen. Da der Anschlusspreis jedoch in der Preisliste sowie in jedem Tarif vorhanden ist und die Befreiung eine Kulanz-Entscheidung ist besteht kein Sonderkündigungsrecht
Kann A nun den Vertag einfach kündigen oder muss A ein
Mahnverfahren einleiten?
Hat der Käufer das ANgebot Anschlusspreis kostenfrei
vorliegen? Wenn ja reklamieren, schriftlich einreichen und
Gutschrift verlangen.
Liegt vor, reklamiert ist, Gutschrift auf Rechnung ersichtlich, jedoch wurde nix überwiesen!
Naja wenn er seid 3 Monaten nicht zahlt muß der Kunde
aufpassen, dass er nicht aufgrund Nichtzahlung abgeschalten
wird und schufa etc bekommt.
Es wurde nicht nicht bezahlt, sondern die Rechnung war ja jedesmal bei 0 Euro, da ja nicht telefoniert wurde. Lediglich die erste Rechnung wurde bezahlt (Gesprächsgebühren + Anschlusspreis). Seither wurde nicht mehr telefoniert. Deshalb tauchte auf der April-Rechnung nur die Gutschrift auf. Diese wurde aber auch nach nicht überwiesen!
Wenn die Reklamation gerechtfertigt ist, kannst Du gute
Chancen haben zumindest die hälfte erstattet zu bekommen.
Die Hälfte von WAS??? Nochmal: Es geht um eine nichtbezahlte Grundgebührenerstattung, die als Gutschrift vorliegt!!!
Tarif vorhanden ist und die Befreiung eine Kulanz-Entscheidung
ist besteht kein Sonderkündigungsrech
Dies war Teil des Vertrages, den Person A unterschrieben hat. Weshalb dann Kulanz???
Nochmals meine Frage:
Kann A nun den Vertag einfach kündigen oder muss A ein
Mahnverfahren einleiten?
Hat der Käufer das ANgebot Anschlusspreis kostenfrei
vorliegen? Wenn ja reklamieren, schriftlich einreichen und
Gutschrift verlangen.
Liegt vor, reklamiert ist, Gutschrift auf Rechnung
ersichtlich, jedoch wurde nix überwiesen!
Ja weil die Gutschriften zu 99% mit den kommenden Rechnungen verrechnet werden.
Naja wenn er seid 3 Monaten nicht zahlt muß der Kunde
aufpassen, dass er nicht aufgrund Nichtzahlung abgeschalten
wird und schufa etc bekommt.
Es wurde nicht nicht bezahlt, sondern die Rechnung war ja
jedesmal bei 0 Euro, da ja nicht telefoniert wurde.
War nicht bekannt
Lediglich
die erste Rechnung wurde bezahlt (Gesprächsgebühren +
Anschlusspreis). Seither wurde nicht mehr telefoniert. Deshalb
tauchte auf der April-Rechnung nur die Gutschrift auf. Diese
wurde aber auch nach nicht überwiesen!
Wenn die Reklamation gerechtfertigt ist, kannst Du gute
Chancen haben zumindest die hälfte erstattet zu bekommen.
Die Hälfte von WAS??? Nochmal: Es geht um eine nichtbezahlte
Grundgebührenerstattung, die als Gutschrift vorliegt!!!
Japp die Gutschriften werden nicht auf das Konto überwiesen sondern mit den kommenden Handyrechnungen verrechnet
Tarif vorhanden ist und die Befreiung eine Kulanz-Entscheidung
ist besteht kein Sonderkündigungsrech
Dies war Teil des Vertrages, den Person A unterschrieben hat.
Weshalb dann Kulanz???
Wenn hiervon in den AGB’s und der Preisliste bzw. im Vertrag DIREKT die Rede ist, dann ist es ein Teil des Vertrages. Sonst ist es eine Händler / Anbieter-Aktion welche freiwillig ist
Nochmals meine Frage:
Kann A nun den Vertag einfach kündigen oder muss A ein
Mahnverfahren einleiten?