HEAT Helpdesk-Software

Wer kann mir helfen ?

Ich muß einen Bericht über HEAT schreiben und finde keine Materialien im Netz.
Was sind die Neuerungen der Version 6.4 im Gegensatz zur alten Version 6.0 ?
Welche Probleme treten dabei auf - welche bugs haben beide Versionen ???

Bitte helft mir.