Hilfe pc spinnt

hallo könnt ihr mir helfen?

seit gestern muckt mein pc… ich vermute einen virus.

es lassen sich keine systemprogramme öffnen - pc hängt sich auf

norton antivirus ist blockiert und startet auch nicht im autostart

norton antivirus auto protect ist deaktiviert

ich kann den internet explorer nicht mehr starten

outlook hängt sich teilweise ebenfalls auf

könnt ihr mir sagen, auf welchen virus diese merkmale zutreffern und wie ich ihn entferne?

danke