! Hilfe ! WaMa Privileg 34512 defekt!

Hallo zusammen!

seit gestern hab ich ein Riesenproblem. Seit knapp 3 Jahren haben wir eine Privileg-WaMa, die bislang zwei Umzüge überstanden und noch nie Probleme gemacht hat. Bis zum Wochenende! :frowning:

Hab am Sa. Bettwäsche angestellt, und als ich am So. die Wäsche rausholen wollte, stand unsere WaMa (Gott sei Dank im Keller!) mitten im Raum. Ich dachte, muss also gewandert sein, stell sie wieder richtig hin, mach auf … und sehe, dass die Trommel unten in der WaMa liegt!! Die Dichtungsgummis sind noch richtig dran, die Trommel lässt sich auch noch drehen, aber es sieht so aus, als wäre sie einfach aus der Verankerung gefallen.

Schön, dass es Quelle nicht mehr gibt :frowning: und ich lange suchen musste, bis ich in unserer Nähe einen Reparaturdienst gefunden habe. Der Monteur wollte mich zwecks Terminsvereinbarung anrufen. :frowning: Hat er noch nicht getan! :frowning: Und wir müssen waschen!! :frowning:(

Kann mir nicht hier jemand helfen und nen Tipp geben, warum die Trommel runtergefallen ist und ob man das nicht auch selbst reparieren kann?!?

Das wär echt nett!!! Und ich wär Euch so dankbar!! :wink:

Hallo Bambola !
Was meinst Du mit „liegt unten in der WM“ ?
Es ist eine Frontlader-WM ,ja ?

Die Trommel läßt sich drehen,liegt aber nun deutlich tiefer als üblich?
Da sie auch „gewandert“ ist beim Schleudern,nehme ich an,gab es starke Vibrationen.
Es kann sein,das Stoßdämpfer oder Federn gebrochen sind,die sonst die Trommel samt Waschbottich in der Mitte halten.

Das ist m.E. eine Sache für den Kundendienst.

Den Quelle-Kundendienst gibt es noch für die Hausmarke „privileg“.
Der KD heißt „profectis“ und gehört heute zum Otto-Konzern.

MfG
duck313