Hallo,
ich habe bei einem Hotelaufenthalt meine Kreditkartennummer
hinterlassen und 2 tage nach der Abreise einen Brief erhalten,
in dem steht, daß meine Kreditkarte mit einem zusätzlichen betrag
belastet wurde. Grund wäre eine Hotelbarrechnung - nur war ich
gar nicht in der Hotelbar. Auch aus der Minibar hatte ich nichts
genommen.
Dürfen die das? Wie sieht die rechtslage aus?
Viele Grüße
Michael
Das ist ein simples Beweisproblem. Wer kann nachweisen, daß die Tatsache zutrifft. Im Zweifel würde ich diesen Betrag wieder stornieren lassen. Dann hat das Hotel das Problem, Dir den gerührten Martini nachzuweisen…
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Hi Michael,
ich würde der Abbuchung widersprechen. Du hast einen Anspruch darauf, eine nachvollziehbare Rechnung mit Belegen oder Lieferschein zu erhalten.
Wenn du im Hotel verzehrt hast, mußt du einen Kassenbeleg quittiert haben, damit das Hotel berechtigt ist, über deine Kreditkarte den Betrag abbuchen zu lassen.
Ob du oder ob du nicht verzehrt hast, kann also nachgeprüft werden.
Gruß,
Francesco