Hallo zusammen,
Ein Mensch bucht ein Hotel im Internet.
Als Zahlungsmodus gibt er Visacard an und gibt die Kartendaten ein.
Dann wird eine Anzahlung abgebucht.
Nach dem Hotelaufenthalt wird der „Restbetrag“ abgebucht, allerdings mehr, als auf der Rechnung (die der Kunde auch per email erhalten hat) angegeben.
2 Fragen:
wie würde dieser Kunde am besten verfahren, um das zuviel gezahlte Geld zurückzubekommen?
wie kann man sich bei Buchungen im Internet davor schützen, dass ein höherer Betrag als angegeben abgebucht wird? Einen unterschriebenen Beleg gibt es ja nicht…
Danke für Eure Stellungnahme,
Anita