HP Director officejet 5500 series

Hallo Experten
Ich weis nicht mehr weiter.
Nach langer Zeit will ich wieder mal scannen.
Es läßt sich aber der Director von HP nicht öffnen.
Habe Software deinstalliert und neu installiert.
Alles mit Erfolg,aber der Direktor läst sich nicht öffnen.
Ich benutze Windows XP Home und Explorer 7,sowie Norten Firewall.
Für einen Tipp währe ich DANKBAR.
Das Gerät funktioniert,per Handarbeit.

MfG Wolfgang