Auf meinem neuen PC mit Windows7 wird der HP-Scanner ( 3Jahre, Modell wird noch angeboten) nicht erkannt. Treiber wurde mehrfach gelöscht und neu installiert, auch mit neuer HP-Software. Der Support von Hp ist leider kein Problemlöser, sondern selbst ein Problem.
Kann mir jemend helfen?
Gruss von erich
Hallo,
es ist natürlich auch ein Problem, einen Tipp zu geben, wenn man den Produktnamen nicht kennt. Für einige Typen kann man ersatzweise Treiber von anderen Geräten verwenden, manchmal gibt es auch Treiber in einer anderen Sprache.
http://welcome.hp.com/country/de/de/support.html
LG Culles
Der Scanner ist ein HP Scanjet G2710.
Gruss Erich
Guten Morgen Erich,
Hast Du die korrekten Win7-Treiber nochmals heruntergeladen?
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Dri…
Direktlink: ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL17369/cs-…
Erkennt der Computer überhaupt, dass ein neues Gerät per USB angeschlossen wurde?
Probiere einen anderen USB-Port, ein anderes Kabel (nicht zu lang) und evtl. den Scanner auch mal an einem anderen Computer anschließen, um einen Defekt des Scanners auszuschließen.
Gibt es im Gerätemanager unbekannte Geräte, Geräte mit Fragezeichen, Geräte mit Ausrufezeichen?
Erst wenn Hardware dann 100%ig als Ursache ausscheidet, wäre wichtig, ob es während der Installation Fehler gibt.
Wenn Du Antivirensoftware / Firewall installiert hast (außer der windowseigenen), diese auch testweise deaktivieren.
Erstmal viel Erfolg!
Ro