Hi,
meine 1 1/2 Jahre alte Festplatte von IBM ist leider defekt.
Da IBM ja eine Hersteller Garantie von 3 Jahren auf seine Festplatte gibt würde ich diese natürlich gerne in Anspruch nehmen.
Wie ist die beste Vorgehensweise?
Gebe ich Sie bei meinem Händler (wenn er dafür überhaupt zuständig ist) ab, oder muss ich diese direkt an IBM senden?
Wer hat schon Erfahrungen mit IBM und Garantieabwicklung gemacht?
Vielen Dank für Infos
Michael
Hi,
das Selbe ist mir vor zwei Monaten auch passiert.
Geh´ am Besten auf http://www.storage.ibm.com/warranty/ und schau nach, ob du noch Garantie hast.
Dann läßt du dir eine RMA-Nummer geben und schickst das Ding ein.
Den Status der Reklamation kannst du dann auch online verfolgen.
Nach ca. 1 Monat hatte ich die Platte zurück [27GB eingeschickt, 30 GB zurückbekommen 
].
Lief alls ohne Probleme, dauert nur ziemlich lange.
Du kannst natürlich auch unter 07032-153050 im Technischen Support Center von IBM anrufen, die erklären dir dann genau, was du machen mußt.
Alle Informationen findet man aber auch im WWW unter der oben genannten Adresse.
mfg
DT
Vielen Dank für die Info!
Jetzt weiss ich wenigstens das ich eine OEM-Platte habe und doch zum Verkäufer spazieren muss. 
Grüße
Michael