Immobilienservice

Darf sich eigentlich jeder der ein Gewerbeschein Immobilienservice oder Mietergemeinschaft nennen? Unser Vermieter hat einen sog. Verwalter der jedes Jahr die Betriebskostenabrechnung macht. Dieses Jahr will der Verwalter die neue Kellertreppe ( außen ) auf uns Mieter umlegen. Was kann man da machen? An wen kann ich Mich wenden? Verbraucherzentrale?