Ich habe Windwos 7, 64 bit. Wenn ich Pinnacle Studio Ultimate Collection, Vers. 14, geöffnet habe und einen Video-Film von der Kamera oder von der DVD importieren will, kommt der Hinweis „Lade Studioimport…“, das Programm stürzt daraufhin ab und es kommt der Hinweis: „Importer funktioniert nicht mehr“ Trotz völliger Deinstallation und Neuinstallation der Software ist keine Änderung. Ich kann somit keinen selbstgedrehten Videofilm von der Kamera mehr zum Bearbeiten auf den PC importieren.
Wie kann ich das ändern? Der Support von Pinnacle ist mangelhaft.
Was kann ich tun, damit Pinnacle und damit der Import wieder funktionikert.
Ich danke für die Beantwortung meiner Frage!
Ich persöhnlich mag Pinnacle überhaupt nicht, aber ich würde so vorgehen:
- ist diese Software für das OS?
- ist das OS aktuell? (Patches)
- ist die Software aktuell (Patches)
- soll diese SOftware überhaupt das Video erkennen können?
Wenn das alles gegeben ist:
- Support nerven
Wenn der nicht helfen kann:
- Software zurückgeben
- an die Verbraucherzentrale wenden
Alternativ:
- Software mit Revouninstaller deinstallieren und dabei Registryeinräge und Dateileichen killen lassen (Moderater Modus)
- mit CCCleaner die Festplatte bereinigen (damit kein Müll in den temporären Bereichen bleibt).
- neu installieren
Alternativ 2:
- Video mit anderer Software importieren: z.B. DV AVI mit WinDV
- Video vor Import umcodieren (absolute Nötlösung)