Hallo Zusammen,
Wie sollte man sich verhalten wenn:
Ein Leistung X beim Unternehmen A per Internet bestellt wurde.
Bei der Leistung X geht es z.b um einen „Online-Gutschein“ z.b für Fotobücher.
Das Unternehmen A kann die Leistung selbst aber nicht Abwickeln der Gutschein und die Leistung soll vom Unternehmen B geleistet werden.
Der Online-Gutschein soll per eMail erhalten werden, ist es jedoch nie.
Es vergehen 4 Monate bis die 1.Mahnung vom Unternehmen A kommt.
Darauf hin direkt mit Kundenservice Telefoniert und Sachverhalt geschildert. (Keine Leistung erhalten, keine Nutzungsmöglichkeit, kein Gutschein nix…, desweitern kein Bedarf mehr da jetzt auch nicht mehr benötigt.)
Kundenservie von A nimmt alles auf, wollte das klären und sich wieder melden.
2.Mahnung war die Folge.
Wieder Kontakt mit Kundenservice, nochmals alles erklärt…
Folge Inkasso Schreiben…
Was sollte man nun tun ?
Keine Leistung erhalten und nutzen können und soll jetzt fast 200% der Ursprünglichen kosten bezahlen ?