Hallo,
Ende August wurde mein Instagram Account von jetzt auf gleich ZACK deaktiviert. Hatte den Fall beim Appeals Centre gemeldet, erst kam eine Ablehnung. Dann hab ich den Fall dort noch einmal eröffnet und geschildert und es wurde nun am 16. Dezember zu meinen Gunsten entschieden. Hat schon einmal jemand dieses auch erlebt? Ich weiß, Instagram muss nicht reagieren. Aber wenn ja, wie lange dauert so etwas bis etwas passiert. Hatte mit Copilot gechattet….da soll man sich zusätzlich beim Meta Support per email melden und alles darlegen. Problem nur, man kommt zu keiner Seite wo man Zugang zum Meta Support hat. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit aktiv zu werden?
Hi, ja, sowas habe ich schon öfter mitbekommen. Dass am 16.12. zu deinen Gunsten entschieden wurde, ist erstmal ein sehr gutes Zeichen, aber die Reaktivierung passiert leider nicht immer sofort. Das kann trotzdem noch ein paar Tage dauern, manchmal auch mehrere Wochen, wenn es intern hängen bleibt.
Eine frei zugängliche „Meta Support E-Mail“ gibt es für normale Instagram-Accounts meistens nicht, deshalb findest du auch keine Kontaktseite. Am sinnvollsten ist es, direkt über die Instagram-App nochmal nachzuhaken: Einstellungen → Hilfe → Problem melden bzw. Support/Account-Zugang und kurz dazuschreiben: „Appeal am 16.12. positiv entschieden, Account weiterhin deaktiviert“, am besten mit Screenshot/Case-ID.
Falls du ein Business-/Werbekonto genutzt hast, kannst du zusätzlich im Meta Business Help Center schauen, ob dir Chat/Support angeboten wird (das haben aber nicht alle).
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