Internetbandbreite - was muss anbieter leisten?

Hallo,

folgender Fall:

Eine Person A hat bei einem regionalem Internetanbieter eine 25 MBIT Flat. Einschlägige Tests hatten gezeigt, dass A durchschnitltich 22 Mbit erreicht hat. Dies wurde unter anderem durch Seiten wie z.b. www.speedmeter.de ermittelt, aber auch der Provider selber stellte entsprechende Geschwindigkeitstests zur Verfügung. In sämtlichen Tests erreichte A über 20 Mbit. Nun hat A auf eine 20 Mbit flat gewechselt und erreicht seitdem nur noch ca 16 Mbit. Die Frage ist nun:

Klar schreiben Provider immer „Geschwindigkeiten bis zu“ aber kann der Kunde hier (berechtigterweise) reklamieren, da der Provider nachweislich in der Lage ist diese 20 Mbit die A bestellt hat auch tatsächlich zu liefern, denn als er die 25 Mbit Flat hatte, erreichte er auch über 20 Mbit. Inwieweit kann man dem Provider hier sogar unterstellen die Leitung „willentlich“ zu bremsen um den Kunden zum Upgrade auf eine nächst höhere Stufe zu bewegen? Der Anbieter hat nämlich noch weitere Angebote wie z.b. 30, 50 und 100 Mbit im Programm.

Das heisst wer tatsächlich 25 Mbit haben will muss die 30 Mbit nehmen, wer tatsächlich 30 Mbit haben will muss wohl oder übel die 50 Mbit nehmen usw.

Vielen Dank im Vorraus

Gruß
Stefan

Hallo,

Einschlägige Tests hatten gezeigt, dass A
durchschnitltich 22 Mbit erreicht hat.

Und? Schonmal überlegt, wie das gemessen wird? Ob dieser Wert überhaupt stimmt? Wodurch die Messung beeinflusst werden kann? Ob es ein Durchschnitts- oder Spitzenwert ist?
Gruß
loderunner (ianal)

Hallo,

Einschlägige Tests hatten gezeigt, dass A
durchschnitltich 22 Mbit erreicht hat.

Und? Schonmal überlegt, wie das gemessen wird? Ob dieser Wert
überhaupt stimmt?

ob er stimmt kann ich nicht sagen aber es können ja relationen verglichen werden … so hat A bei der 25 MBIT flat ca 23 Mbit (messergebnis vom speedtest) erreicht und bei 20 Mbit eben ca 17 - 18 Mbit. De facto ist der anbieter aber in der Lage 20 Mbit zu liefern, denn das hat er ja bereits getan.

Wodurch die Messung beeinflusst werden kann?
Ob es ein Durchschnitts- oder Spitzenwert ist?
Gruß
loderunner (ianal)

auf den seiten des anbieters steht z.b. sogar ein eigene speedcheck

Wenn Sie Ihren Internetzugang über XXX eingerichtet haben, möchten Sie natürlich wissen, ob die Verbindung auch optimal funktioniert. Es gibt dafür verschiedene Möglichkeiten die effektive Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung zu testen.

Rufen Sie für den Test die Seite xxx.xxx.de auf.

Dieser Server ist direkt in das Netz von xxx eingebunden, so dass Sie zuverlässige und aussagekräftige Werte zu Ihrer Internetverbindung erhalten. Beachten Sie bitte, dass fremde Server ausserhalb unseres direkten Netzbereiches durch Übertragungsverluste oft abweichende und weniger zuverlässige Ergebnisse liefern können.

auch auf dem von anbieter eigens eingerichteten speedtest werden die 20 mbit nicht erreicht

Hallo,
das Problem ist, dass diese Tests genau gar nichts beweisen. Wenn der Anbieter 20MBit zur Verfügung stellt, gehen MAXIMAL 20MBit über die Leitung. Aber jede winzige Störung durch andere Übertragungen (von anderen Internetnutzern) führen sofort dazu, dass dieser Wert eben für eine winzige Zeit nicht erreicht wird. Das verfälscht natürlich sofort das Ergebnis, das immer nur einen Mittelwert anzeigen kann. Ebenso hängen in der Übertragung immer mehrere Bausteine (Router) in der Leitung dazwischen, die ebenfalls abhängig von ihrer übrigen Netzlast winzige Verzögerungen einbauen. Es ist also auch theoretisch nicht möglich, eine 20MBit-Leitung wirklich mit 20MBit permanent zu benutzen.

Zusammenfassung: ich sehe hier absolut keinen Grund zur Veranlassung. Aber: ianal.

Gruß
loderunner