Iphone erst aufladen vor konfiguration

hallo,
ich habe heut mein iphone4 bekommen uns wollte es in itunes konfigurieren.
itunes erkennt aber das gerät nicht. die neue version hab ich am pc. wenn ich mein ipad2
anschliesse, findet er dieses einwandfrei.
weiss jemand rat?

Entweder ist das phone defekt oder leer. Support anrufen!!

Bei Software-Problemen bzw. Problemen bei der Geräteerkennung wende dich bitte an die Support-Hotline von Apple direkt.

Danke für die schnelle Antwort.
Werde mich heute gleich mit denen in Verbindung setzen.

Entweder ist das phone defekt oder leer. Support anrufen!!

Danke für deine Antwort.
Werde mich heute gleich mit denen in Verbindung setzen.

Bei Software-Problemen bzw. Problemen bei der Geräteerkennung
wende dich bitte an die Support-Hotline von Apple direkt.