Hallo,
da meine Mama (und ich) dachten das bei Allnet-Flat Videotelefonie mit inklusive ist, hat sie dementsprechend ohne Einschränkungen Videotelefonate über ihr Samsung Galaxy S3 geführt.
Die angerufenen Personen hatten jeweils ein anderes Gerät und Anbieter.
Meine Mama hat einen Allnet-Flat (Telefonie, SMS, Internet in alle Netze) Vertrag bei o2.
Den S3 gabs mit dem Vertrag dazu
Jetzt hat sie von o2 eine Rechnung von über 300€ bekommen und wir sind dementsprechend auch schockiert, da wir sowas nicht erwartet haben.
Ist das unser Fehler, da wir uns hätten informieren müssen oder wurde es versäumt uns irgendwie aufzuklären? Oder ist das doch nur ein Fehler von o2?
Bevor ich bei o2 anrufe wollte ich mich hier erkundigen.
Vielen Dank im Voraus