K660i stürzt hin und wieder ab!

Schönen guten Abend!
Habe o.a. Handy bei i-Kauf erstanden, das Problem: …dunkler Bildschirm, und keine Möglichkeit über die Tastatur das Ding wieder zu starten, Abstürze lassen sich nur mit entfernen des Akkus regeln.
Habe die dazugehörige Software nicht auf den Rechner installiert.
Meine Frage: - Bekommt man heraus ob es ein Soft-, oder Hardware Fehler ist? Kann man es über neues Firmware-Update wieder hinkriegen? Was muß ich installieren und sonst beachten?
Vielen Dank mira2

Hey,
ich denke ein Software-Update sollte genügen.

http://www.sonyericsson.com/cws/support/softwaredown…

Probiers einfach aus. Schaden kann es nicht. Aber vergiss vorher nicht deine Daten zu sichern (Kontakte, SMS, Termine, …), sonst werden diese gelöscht.