Hallo!
Seit Wochen warte ich, dass ich Käuferschutz bei den Streitfällen beantragen kann. Weiß jemand, ab wann das geht und ob evtl. noch ‚Vorarbeiten‘ notwendig sind?
Danke und Grüße
Carolin
Hallo,
ich hoffe, Du wartest noch nicht zu lange, es müssen gewisse Fristen eingehalten werden. Hier steht Schritt für Schritt wie es geht:
http://pages.ebay.de/help/tp/esppp-process.html
Schritt 1: Der Käufer meldet eine Unstimmigkeit. (frühestens 10, höchstens 60 Tage nach Auktionsende)
Schritt 2: eBay setzt sich mit dem Verkäufer in Verbindung.
Schritt 3: Der Verkäufer antwortet.
Schritt 4: Käufer und Verkäufer kommunizieren miteinander.
Schritt 5: Der Vorgang wird geschlossen.
Erst wenn diese Schritte abgeschlossen sind, kann Käuferschutz beantragt werden.
Gruß,
Myriam
Was ist denn so schwer bei Ebay auf Hilfe zu drücken.
Gleich die 4. Frage im gelben Kasten führte zu:
http://pages.ebay.de/help/tp/questions/protection-pr…
Gruss Ivo
Hi,
der Verkäufer meldet sich nicht und Ebay meldet sich ebenfalls nicht.
Streitfal ist bereits länger eröffnet…
Der Vorgang ist vom 16 Juli.
Grüße
Carolin
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der Verkäufer meldet sich nicht und Ebay meldet sich ebenfalls
nicht.
Streitfal ist bereits länger eröffnet…
Der Vorgang ist vom 16 Juli.
Lies doch bitte einfach mal auf den verlinkten Seiten nach!
„Der Käufer kann einen Antrag auf Käuferschutz frühestens 30 Tage nach Auktionsende stellen, wenn der Verkäufer nicht innerhalb von zehn Tagen reagiert hat oder wenn der Verkäufer reagiert hat, die Unstimmigkeit jedoch nicht geklärt werden konnte.“
Es müsste also heute oder morgen soweit sein, vorausgesetzt, die Unstimmigkeit wurde vor mehr als 10 Tagen eröffnet. Du musst die Unstimmigkeit mit der Option „Käuferschutz beantragen“ beenden. Danach wirst Du von ebay kontaktiert.
Gruß,
Myriam
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