Hallo ihr Füchse,
habe folgendes Problem:
Siemens S35i mit X-tra-Prepaid Karte vom Provider Debitel fürs T-D1-Netz.
Seit ca. 4 Wochen kann ich zwar angerufen werden, aber wenn ich rufen möchte (selbst die Service-Nummer 2000 !) wird ständig die folgende Meldung angesagt: „Es liegt ein Fehler vor. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt.“
Habe Debitel angemailt, die dann antworteten, dass jetzt alles in Ordnung wäre und wieder funktioniern müsste. -Aber es war alles beim Alten.
Dann wendete ich mich an meinen Händler (wie von Debitel gewünscht).
Der tauschte die Karte und stellte fest, dass in einem anderen Handy die gleiche Fehlermeldung kommt. Er setzte sich mit Debitel-Service-Hotline in Verbindung, die alles ausgeschlossen haben (Karte war nicht abgelaufen oder gesperrt.).
Dann kam man auf die Idee, dass der Netzbetreiber Schuld haben könnte:
Telekom (T-D1) wurde informiert, dass da irgenwas nicht ok wäre.
Und so warte ich noch immer…
Was kann ich tun???
Ist es möglich, wenn ich angerufen werden, aber selber nicht rufen kann, der Netzbetreiber Telekom nicht richtig arbeitet?
Auch wenn (wie ich vermute) die Karte defekt ist, was muss ich machen, damit ich meine Telefonnummer behalten kann?
Freue mich über jede Hilfe eurerseits.
robe* (ratlos)