Hallo, wir hatten Probleme mit unserer Luft-Wasser-Wärmepumpe (Tecalor). Der Heizungsbauer konnte den Fehler nicht beheben und hat Kundendienst des Herstellers beauftragt. Der Monteur hat dann den Schaden behoben. Wir haben schon für den ersten Einsatz des Heizungsbauers bezahlt (obwohl der Fehler nicht behoben wurde). Jetzt hat der Heizungsbauer uns auch die Kosten für den Kundendienst in Rechnung gestellt, sprich weiterbelastet. Müssen wir diese Kosten tragen? oder kann z.B. die erste Rechnung wenigstens gut geschrieben werden?
Besten Dank an alle, die uns dabei helfen.
Hallo,
Ich sage es mal so: Hätte der Heizungsbauer den Fehler gefunden, wäre alles gut. Er hat sich bemüht Ihnen zu helfen.
Alles kann er auch nicht wissen und hat daher den Kundendienst beauftragt.
Ich schlage vor: Sprechen Sie mit Ihrem Heizungsbauer
über Ihr Problem mit der Rechnung, vielleicht kann er ja noch etwas an der Rechnung machen.
Ich kann Ihren Ärger verstehen und bedauer dies, aber
wir sind alle nur Menschen.
MfG
Klaus Welling
Danke. Ja, das werde ich auf jeden Fall machen. Würde aber trotzdem etwas genauer wissen, was in dem Falle von uns bezahlt werden muss.
Hallo,
da kann ich Ihnen leider nicht weiter helfen.
MfG
Matthias Marks