der naive Student „S“ hat einen Mobilfunkvertrag mit dem Mobilfunkanbieter „A2“ abgeschlossen, da der Verkäufer ihn zu dem modernen Handy noch eine Speicherkarte kostenlos angeboten hat, wenn er noch am selben Tag unterschreibt. Am nächsten Tag bemerkt S seinen Fehler und möchte gerne den Vertrag kündigen.
Jedoch steht im Vertrag, er könne erst nach 2 Jahren gekündigt werden.
Gibt es eine allgemeine (gesetzliche) Kündigungsfrist von 2 Wochen? Wenn ja wo ist diese niedergeschrieben?
Das selbe in grün habe ich mal mit Vodafone erlebt.
Verkäufer „überfährt“ mit einem RIESENWortschwall eine Freundin von mir, die unterschreibt und ne Woche später war Sie stolze Inhaberin eines völligst überteuerten DSL-Pakets, obwohl Sie dachte, sie hat nur ein neues Handy zu Ihrem bestehenden Vertrag quittiert.
1.Tip : Ruf NIE bei der Hotline an. Das bringt nix ausser Kosten und stundenlangem Gewarte, die LEute da dürfen eh kein Storno machen.
2.Tip: Schreib denen eine Email an die Kundenbetreuung und hoffe auf Kulanz. HAt bei uns funktioniert. (Wenn auch nach monatelangem hin und her)