Hallo,
angenommen jemand erwirbt in einem Online-Shop Ware,
die er (Vorkasse) über Paypal bezahlt.
Nach 4 Wochen hat er immer noch keine Ware oder dergleichen erhalten,
er versucht den Shop zu kontaktieren - hinterlässt mehrere Nachrichten auf dem AB, schreibt emails.
Irgendwann erreicht er einen Verantwortlichen, der ihm versichert ,blöder Vorfall, Umstellung des Paypal-Systems, Zahlungseingang wohl übersehen" und bittet um Zusendung der Paypal-Zahlungsbestätigung. Noch am selben Tag will er sich wieder melden, um
zu sagen, was weiter passiert.
Nach einer Woche hat der arme Käufer immer noch nix gehört, er bespricht wieder den Anrufbeantworter, schreibt emails und legt letztendlich Beschwerde bei Paypal ein.
Wie stehen die Chancen von Paypal das Geld zurückzubekommen?
Welche anderen Möglichkeiten hat der Käufer noch?
Darf er den Namen des Shops öffentlich preisgeben bspw hier im Forum andere User davor warnen?
Danke für Eure Ideen, Ratschläge, Antworten etc im Voraus.