Hallo,
nehmen wir an, eine Person A kauft in einem Online-Shop einen Artikel, z.B. einen Monitor. Nach drei Wochen geht dieser kaputt. A schickt die Ware an den Verkäufer (Online-Shop) zurück. Nach ca. vier Wochen bekommt A der Monitor wieder. Beim Auspacken muss diese Person feststellen, dass der Bildschirm verkratzt ist. Nach dem Telefonat mit dem Verkäufer wird A vorgeschlagen den Monitor nochmals zurückzusenden. A tut es. Nachdem Verkäufer den Monitor erhalten hat, teil er A mit, dass der Vorgang von vier bis sechs Wochen in Anschpruch nehmen wird. Hat A Recht auf einen gleichwertigen Erstazmonitor für diese Zeit, weil in diesem Fall es nicht sein Fehler war?
MfG
Serge