Wie ist das eigentlich, wenn man einen Artikel gekauft hat (Bett), mit dem man total unzufrieden ist? Es kam 2 x der Kundendienst raus, einmal wurde das Lattenrost ausgetauscht, das andere Mal die Matraze. Aber es wird nicht besser, nur schlimmer.
Die Rückenschmerzen sind enorm.
„Zeugen“ gibt es auch, welche, die das Bett als Gästebett nutzen durften und ebenfalls über Rückenschmerzen klagten.
Rückgabe nur bei Materialfehler, ist das korrekt?
Oder kann man auf Kulanz hoffen und auf Rückgabe des Bettes und Gutschrift auf`s Kundenkonto?
Das Bett ist ein Jahr alt, und wie schon erwähnt, war der Kundendienst 2 x da. Hat alles nichts gebracht. Nun soll er ein drittes Mal kommen.
Hallo,
eine Sache ist frei von Mängeln, wenn sie sich für die vorgesehene Anwendung eignet. Tut sie offensichtlich aber nicht. Und zwei Versuche, das zu korrigieren haben auch nicht geholfen. Ergo: Geld zurück.
Siehe auch FAQ:1152
Gruß
loderunner (ianal)
Wer sagt, dass sich eine Sache für jedermann im gleichen Maße
eignen muss? Jeder hat nun mal andere Liegebedürfnisse.
Ja, natürlich. Ob es hier so ist, weiß nur der UP.
Wobei ich durchaus schonmal eine Schlafcouch genießen durfte, auf der ein Schlaf ohne anschließende Rückenschmerzen tatsächlich völlig unmöglich war. Weil es einen Absatz zwischen ausgeklapptem, weichen Schaumstoff und wesentlich härterer Polsterung des übrigen Teils gab.
Genauso gut könnte man ein Paar Schuhe kaufen, die einem drei
Nummern zu groß sind, und anschließend feststellen, die Schuhe
seien mangelhaft.
Das kann durchaus ein Mangel sein - dann natürlich nicht ein Mangel der Schuhe, sondern der Beratung. Soll bei Kinderschuhen durchaus schon vorgekommen sein.
Im Endeffekt kommt es natürlich darauf an, was beim Kauf vereinbart war. Wenn der Käufer z.B. darauf hingewiesen hat, dass das Bett durch übergewichtige Leute benutzt werden soll, ist es durchaus ein Mangel, ihm ein dafür nicht geeignetes Bett zu verkaufen. Was natürlich ein Beweisproblem darstellen kann.
Im besprochenen Fall weist aber der Austausch der Matratze schon darauf hin, dass auch der Händler ein Problem erkennt.
Gruß
loderunner (ianal)