Hallo,
hier mal ein Gedankenspiel :
Welche Möglichkeiten hat ein Käufer, wenn er ein Produkt erwirbt, welches z.B. alle 3 Monate defekt ist. Der Verkäufer leistet zwar anstandslos Ersatz - allerdings handelt es sich immer wieder um das gleiche minderwertige Kaufteil.
Damit es nicht zu einfach wird, hier noch drei „Rahmenbedingungen“ :
a) Das Produkt hat einen geringen Wert, sagen wir mal 30 €
b) Der Verkäufer reagiert nur, in dem er kommentarlos Ersatz leistet
c) Der Käufer hat - sagen wir mal - schon 4 mal reklamiert und kann sich bereits ausrechnen, wann er wieder reklamieren muß
Frage : Was könnte ein Käufer unternehmen, um wieder an sein Geld zu kommen ?
Danke,
Conrad