Hallo, nehmen wir an dass Person A folgendes Problem bei der Bestellung vor 4 Monaten eines Projektors hat, ein Markengerät bei Firma B. Das Gerät von B trifft nach 2 Wochen bei A deffekt an.
Die Rücksendung von A erfolgt darauf ohne Antwort.
Nach über einem Monat erfolgt der 1. Anruf von A mit B, bei dem mitgeteilt wird, dass es ersetzt und Anfang April spätetsens eintreffen wird.
Nach weiterem Warten erfolgt Ende April ein neuer Anruf von A mit B, bei dem nur eine pampige Reaktion folgt.
Darauf erfordert Person A von Firma B das Geld mit einer freundlichen Mail zurück.
Nach einer Woche wird auch das ignoriert.
Also erfolgt ein weiterer Anruf von A mit B, bei dem die Firma B sagt, dass die Mail überprüft werden muss und 1 Woche Geduld von Nöten sei.
Könnte es sich hierbei um eine Hinhaltetaktik handeln?
Kann das Geld so einfach zurückgefordert werden?
Wie kann weiter vorgegangen werden?
Die Rücksendung von A erfolgt darauf ohne Antwort.
Das war im Januar?
Nach über einem Monat erfolgt der 1. Anruf von A mit B,
Im März?
bei dem mitgeteilt wird, dass es ersetzt und Anfang April
spätetsens eintreffen wird.
Nach weiterem Warten erfolgt Ende April ein neuer Anruf von A
mit B, bei dem nur eine pampige Reaktion folgt.
Immer schriftlich. Kann auch per Mail sein.
Darauf erfordert Person A von Firma B das Geld mit einer
freundlichen Mail zurück.
Bereits besser.
Nach einer Woche wird auch das ignoriert.
Anfang April war Ostern, Geduld.
Also erfolgt ein weiterer Anruf von A mit B, bei dem die Firma
B sagt, dass die Mail überprüft werden muss und 1 Woche Geduld
von Nöten sei.
Wie gesagt, immer schriftlich.
Könnte es sich hierbei um eine Hinhaltetaktik handeln?
Kann das Geld so einfach zurückgefordert werden?
Wie kann weiter vorgegangen werden?
Man sollte noch eine Mail mit letzter Fristsetzung schreiben.
(8 Tage-Frist) Und Kopien mit URL nie vergessen.
Und in zwei Wochen hier noch einmal berichten.
War B auch der Verkäufer des Geräts und wenn nicht, warum wurde das Gerät an ihn gesendet? Sollte eine Garantie in Anspruch genommen werden?
Wenn Garantie, wie sehen die Garantiebedingungen aus?
ja im Januar war das…
der erste Kontakt war im März
Bwericht, wie es weiterging, folgt
War B auch der Verkäufer des Geräts und wenn nicht, warum wurde das Gerät an ihn gesendet?
ja, war Verkaüfer,
Sollte eine Garantie in Anspruch genommen werden?
Gerät war kaputt…versprochen wurde ein Ersatz, der nie kam
Wenn Garantie, wie sehen die Garantiebedingungen aus?
wie gesagt, Ersatzgerät war versprochen…es kam nicht an, so erfolgte die Bitte um Rückgabe des Geldes