Hallo!
Zur Reparatur des CD-Laufwerks (in der Garantiezeit) muss der Laptop zum Hersteller gesendet werden. Dieser sagt, dass nur im Originalkarton eine Transportversicherung besteht. Ist dem wirklich so? Haftet bei einem sicher, aber selbstverpackten Gerät im Schadensfall wirklich der Kunde? Oder ist dies individuell vom Hersteller abhängig?
Besten Dank,
Team: Name gelöscht
Hallo,
Zur Reparatur des CD-Laufwerks (in der Garantiezeit) muss der
Laptop zum Hersteller gesendet werden. Dieser sagt, dass nur
im Originalkarton eine Transportversicherung besteht. Ist dem
wirklich so? Haftet bei einem sicher, aber selbstverpackten
Gerät im Schadensfall wirklich der Kunde? Oder ist dies
individuell vom Hersteller abhängig?
die Frage stellt sich nur, wenn die Ware in Trümmern ankommt. Die Chance dazu steigt, wenn die Ware vom vermeintlich kundigen Kunden eingepackt wird. Selbst in der Herstellerverpackung, die meist auf Palettentransport ausgelegt ist, ist die Ware nicht 100% sicher und genügt auch nicht zwangsläufig den Anforderungen der Dt. Post AG. Wer meint, daß er den Krempel sicher verpacken kann, mag das versuchen, allerdings liegt die Beweislast, daß dem auch so war, wenn das Gerät beim Hersteller als Technikschrott ankommt, beim Kunden.
Gruß,
Christian