hallo,
vor 9 monaten habe ich mir ne nagelneue waschmaschine bei saturn gekauft. leider ging sie schon mal kaputt und wurde von saturn in eine neue umgetauscht.
jetzt ist diese neue maschine wieder defekt. leider führt saturn den kundendienst nicht selbst durch.
die kundendienstfirma meinte, dass ich die reparaturkosten selbst tragen muss, da die garantiefrist von 6 monaten verstrichen ist.
ist das so richtig?
Ich kannleider nicht weiterhelfen.
Hallo
die Garantiezeit ist gesetzlich auf 6 Monate festgelegt. Fraglich ist, in wieweit vom Hersteller tatsächlich Garantie übernommen wird oder von Gewährleistung die Rede ist. Vermutlich wird sich die Garantie in dem Kaufvertrag in der gesetzlich Frist erschöpfen. Ich würde aber davon ausgehen, dass mit der neuen Waschmaschine der Garantieanspruch neu einsetzt. Zu prüfen ist, wann der Umtausch erfolgt ist. Die Kosten in einem Garantie oder Gewährleistungsfall übernimmt der Verkäufer. Ansonsten würde ich vielleicht versuchen noch mal direkt bei Saturn nachzufragen und den Sachverhalt schildern.
Anbei noch ein Link zu dem Gesetz.
http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/BJNR001950896…
Ich kannleider nicht weiterhelfen.
trotzdem vielen dank für deine antwort…