und genau das habe ich gemeint. Schall und Rauch…
Der „vorverfasste Text“ kann so oder auch irgendwie anders lauten, es kommt nicht auf den Text an. Sondern darauf, dass es nicht nützlich ist, wenn man von jemandem eine konkrete, klare Auskunft haben möchte, die dieser nicht unbedingt gerne gibt oder nur mit ein klein wenig Aufwand geben kann, vage Wortwolken durch die Gegend zu blasen, die im selben Moment, wo sie gesprochen (oder gemailt oder kontaktformuliert sind) auch bereits schon wieder verdampft sind.
Die Schriftform bedeutet in diesem Moment: „Meine Frage ist eindeutig und klar formuliert, und sie ist dokumentiert. Antworten Sie bitte ebenfalls klar und eindeutig - falls Ihnen dran gelegen ist, die Police zu verkaufen.“
Glück auf!
MM