Kostenvoranschlag Versicherung will Bilder

Hallo zusammen!

Mir ist vor einigen Monaten jemand in mein Auto gefahren. Hat zum Glück gewartet und alles lief über dessen Versicherung.
Habe dann einen Kostenvoranschlag erstellen lassen, allerdings hat man keine Bilder vom Schaden gemacht.

Habe den KVA dann direkt an die Versicherung geschickt. Den Schaden habe ich in der Zeit beim Lackkdoktor reparieren lassen.

Nun hat die Versicherung nach 1 Monat zurückgeschrieben, dass sie noch Fotos vom Schaden haben möchte.

Was nun?
Der Schaden ist schon repariert, und es existieren keine Fotos. Wird bei einem KVA überhaupt Bilder gemacht oder ist das nur beim Gutachten so?

MfG

Jenny

Habe den KVA dann direkt an die Versicherung geschickt. Den
Schaden habe ich in der Zeit beim Lackkdoktor reparieren lassen.

Das war nicht gut. Man sollte solange warten, bis die Versicherung die Reparaturfreigabe erteilt.

Nun hat die Versicherung nach 1 Monat zurückgeschrieben, dass
sie noch Fotos vom Schaden haben möchte.

Verständlich.

Was nun?

Mit der Versicherung reden und die Sachlage schildern.