Hallo zusammen,
Ein Handyvertrag wurde fristgerecht zum 20.9.2012 gekündigt. Vor ca. 1 Monat erhielt man ein Anruf des besagten Providers, der einen die Kündigung ausreden wollte. Dies war erfolglos. Statdessen bot er eine Gutschrift an, da man bereits seit Jahren Kunde wäre etc… Auf die Frage, ob das irgendwelche Auswirkungen auf den Vertrag hat, wurde verneint. Der Gutschrift wurde zugestimmt. In der Kündigung wurde auf eine schriftliche Bestätigung hingewiesen. Da diese bis dato noch nicht eingetroffen ist wurde der Hotline angerufen. Dort erhielt man die Aussage, dass der Vertrag um 1 Jahr verlänger wurde, weil man der Gutschrift zugestimmt hat…
Wie kann man am besten dagegen vorgehen? Die Kündigung soll wirksam bleiben!
Vielen Dank im Voraus!