Anfang November 2010 stellt Kunde Antrag auf Umzugsservice des Telefonanschlusses bedingt durch Umzug ( in eine andere Stadt, in einem anderen Bundesland ).
Anbieter bestätig selbigen zum 15. Dezember 2010.
Am 08. Dezember 2010 Mitteilung, dass Anschluss nicht aufgeschaltet werden kann, da keine freien Leitungen verfügbar sind, und somit das Geschäftsverhätltnis beendet ist. Kunde ist beruflich auf Telefon und Internet angewiesen, da u. a. auch Tätigkeiten aus dem Home Office.
Kunde wendet sich an anderen Anbieter, der zeitnah die Leitung aufgeschaltet hat.
Kunde erhält nun monatlich Rechnungen des alten Anbieters.
Trotz intensiven Schriftverkehrs, beharrt der alte Anbieter auf Zahlung der Rechnungen.
Nun ist der Kunde mit seinem „Latein“ am Ende!
Wer hat änliche Erfahrungen gemacht und weiß evtl. Rat, wie sich Kunde nunmehr verhalten soll?!
Vielen Dank für Ratschläge.
Auch ohne Hallo,
grundsätzlich gilt: http://www.dslweb.de/dsl-news-aktuell/dsl-trends/dsl…
Allerdings wundert mich, dass der Anbieter bestätigt hat, dass das Geschäftsverhältnis beendet sei. Ist das belegbar? Was sagt der Anbieter dazu?
Gruß
S.J.