Kündigungsbestätigungen

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Hallo,

telefonisch wurde Misses X mitgeteilt, dass ihr Mobilfunkvertrag bis 2012 läuft. Da das nicht sein konnte beschwerte sie sich und erhielt daraufhin eine schriftliche (Brief) Kündigungsbestätigung auf Oktober 2011. Darauf hat sich Misses X natürlich verlassen und hat einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Jetzt hat sie (durch Anwählen der alten Rufnummer) bemerkt, dass die SIM-Karte immer noch aktiv ist. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass das zum Oktober 2011 gar nicht sein kann, nur zu Oktober 2012.

Also was ist bindend? Das telefonishe Gespräch bei dem man immer jemand anderen dran hat? Oder ein Brief?

Grüße
Jessica

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Normalerweise sagt man, das gesprochene Wort geht dem geschriebenen vor, jedoch wird man hier regelmaessig in Beweisnot kommen, sodass fuer den Fall, das dies nicht bewiesen werden kann, doch zu dem Brief zu tendieren ist.