Hallo,
ich bin bei euch ganz neu im Forum und habe gleich mal eine Frage.
Ich habe schon im Internet gegoogelt, aber nichts passendes gefunden.
Folgende Situation:
- Wir sind am Aufbau eines Kundenstammes
- Wir vertreiben Internetprodukte von verschiedenen Anbietern.
Dazu benötigen wir halt ein Kundenportal. Sowas in der Art, ja geben sie mir doch mal ihren Namen, oder ihre Kundennummer und ich schau mal im System nach.
Dort müsste dann eine Art Historie stehen —> Was hat der Kunde wann in Auftrag gegeben, Kommentare dazu verfassen …
Die Frage ist nun wie kann ich das am Besten realisieren. Meine Idee war erst ein OTRS Ticket System zu erstellen. Weiß aber nicht ob das so geht und die passende Idee dazu ist.
Wer hat für mich Tipps, Links, Erfahrungen, oder kann mir einen Denkanstoß geben. Wer hat selber solch ein System irgendwie schonmal aufgebaut oder oder oder…
Für alle Ideen und Hinweise bin ich sehr dankbar 
Hallo,
- Wir sind am Aufbau eines Kundenstammes
- Wir vertreiben Internetprodukte von verschiedenen Anbietern.
Dazu benötigen wir halt ein Kundenportal. Sowas in der Art, ja
geben sie mir doch mal ihren Namen, oder ihre Kundennummer und
ich schau mal im System nach.
dazu stellt sich mir die Frage: Wie bekommen diese Kunden
a; ihre Kundennummer und
b; ihre Ware
Sofern das telefonisch/schriftlich funktioniert würde ich von einer Web-Based Lösung solange absehen, wie man nicht dezentral darauf zugreifen muss…
Da bieten sich dann Excel oder Access (je nach Umfang) eher dafür an.
Und ansonsten würde ich ehrlich gesagt eher selbst Hand anlegen und programmieren - bei sensiblen Daten wäre ich vorsichtig - schliesslich können sich andere Backdoors eingerichtet haben oder durch open source mögliche Angriffsstellen leichter ausmachen und dann gezielt in das System eindringen…
Die Frage ist nun wie kann ich das am Besten realisieren.
Meine Idee war erst ein OTRS Ticket System zu erstellen. Weiß
aber nicht ob das so geht und die passende Idee dazu ist.
kA was ein ORTS ist…
Wer hat für mich Tipps, Links, Erfahrungen, oder kann mir
einen Denkanstoß geben. Wer hat selber solch ein System
irgendwie schonmal aufgebaut oder oder oder…
naja… man sollte halt die genauen Rahmenbedingungen kennen…
Sonst schlägt man jemandem ein Butterbrot vor, obwohl er auf Milch allergisch ist 
Für alle Ideen und Hinweise bin ich sehr dankbar
HTH
Munich