Kundenzufriedenheit im Automobilbereich

Hy Folks!

Ich habe dieses glorreiche Thema als Seminararbeit bekommen und bräuchte einen Tip zu lesenswerter Literatur.

Danke

Thud

Hi,
versuch’s doch mal über Lit. von Prof. Meinig, Uni Bamberg (Forschungsstelle für Automobilwirtschaft). Der gibt jedes Jahr eine derartige Untersuchung (Zufriedenheit nach Marken m.W.) heraus.
Christian

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Hi,
ein Hinweis könnte auch der jährliche Werkstättentest von auto motor und sport sein.
Grüsse DD