Hallo, weiss jemand was zu machen ist, wenn vor 3 Monaten ein LapTop für 800 € gekauft wurde und dieser nach 3 monaten nicht mehr funktionierte, der dann zu Saturn gebracht wurde, eingeschickt wurde, und der Hersteller behauptet, dass Wasser ( Flüssigkeitsschaden ) in das LapTop geflossen ist, obwohl das Gerät NOCH NIEMALS in Berührung mit Wasser war. Vermutlich haben die Hersteller ( LG ) oder die Mitarbeiter von Saturn Wasser versehetlich rein gekippt. Anders kann man es sich hier nicht erklären… Was kann man machen, damit man das Gerät ersetzt bekommt? Man hat es bei Saturn abgegeben, da der Bildschirm nicht mehr anging. Danke schonmal für eure Antworten…
Hey, vielleicht könnte hier ein Gutachter Klarheit schaffen. Wenn dann allerdings wirklich Wasser im Gerät ist und dieses auch noch relativ frisch, dann weiß ich auch nicht.
Cheers…
Micha
Hallo,
das Problem ist die Beweisbarkeit. Von außen sieht man den Schaden vermutlich nicht, aber wenn die Flüssigkeit für den Schaden verantwortlich ist, muss sie wohl vor Schadensauftritt ins Gerät gelangt sein. Und im Gerät ist ein Flüssigkeitsschaden problemlos zu bemerken und damit auch zu beweisen. Wenn aber der Schaden noch nicht beim Kauf vorhanden war, fällt der Schaden auch nicht unter die Gewährleistung. Der Kunde müsste dem Händler beweisen, dass dieser den Schaden verursacht hat, dass die Flüssigkeit erst nach dem Schaden und nach der Abgabe beim Händler ins Gerät gedrungen ist. Vermutlich kann er das nicht.
Deshalb sehe ich bei dieser Beweislage keinerlei Chance für den Kunden.
Btw., ein Flüssigkeitsschaden kann natürlich auch von Kaffee oder Cola etc. herrühren, nicht nur von Wasser. Dazu müsste man aber ins Gerät hineinschauen.
Gruß
loderunner (ianal)