Laptop Garantie betrug?

Computer: Hardware Laptops
#1

Hallo ich hätte eine Frage.
Seit kurzem geht mein Laptop Sony Vaio nicht mehr ich habe ihn vor 2 Monaten gekauft und habe jetz schon probleme mit ihm.
Wenn ich den Laptop anmache sehe ich ganz kurz das Logo von Sony und dann flackert es kurz und ich sehe nichts mehr bildschirm bleibt schwarz aber der Laptop hört sich ganz normal an.
Ich habe nun das Laptop an meinen Lcd Tv angeschlossen und es war alles gut zu sehen auser halt beim Laptop blieb das Bild schwarz.
Nun heute bin ich zum Media Markt gefahren und wollte den Laptop abgeben da ich noch Garantie habe.
Als ich den Laptop abgeben wollte hat sich der Mitarbeiter das Laptop 2 Minuten angeschauet und sagte es sei ein Virus und er bräuchte 2 Stunden um ihn zu beheben und ich müsse 60 Euro zahlen!
Meine Frage an euch wäre jetz ist es überhaupt Möglich das ein Virus schon gleich beim booten seine wirkung einsetzt? Dennn der Bildschirm wird schon schwarz bevor das Windows anfängt zu laden.
Umd warum geht es denn dann perfekt wen ich es an Lcd anschließen?

Ich fühle mich nun von den Mitarbeiter ein wenig ver*scht und möchte gerne wissen ob das überhaupt möglich ist und ob ich diese 60 Euro zahlen müss?

Danke im Vorraus

#2

Hallo,

Als ich den Laptop abgeben wollte hat sich der Mitarbeiter das
Laptop 2 Minuten angeschauet und sagte es sei ein Virus und er
bräuchte 2 Stunden um ihn zu beheben und ich müsse 60 Euro
zahlen!

das ist verständlich, denn Arbeitszeit kostet Geld.
Weder der Hersteller, noch der Verkäufer kann etwas dafür, wenn du dir ein Schadprogramm einfängst

Meine Frage an euch wäre jetz ist es überhaupt Möglich das ein
Virus schon gleich beim booten seine wirkung einsetzt?

Bei einem Rootkit könnte das der Fall sein

Umd warum geht es denn dann perfekt wen ich es an Lcd
anschließen?

Dann hast du vermutlich nur die Auflösung der Grafikkarte verstellt. Der externe Bildschirm kann diese Auflösung anzeigen, der interne eben nicht.

Oder du hast schlicht und einfach per Tastenkombination FN+Fx den internen Monitor abgeschaltet

Ich fühle mich nun von den Mitarbeiter ein wenig ver*scht und
möchte gerne wissen ob das überhaupt möglich ist und ob ich
diese 60 Euro zahlen müss?

Warum setzt du das Gerät nicht einfach lt. Anleitung auf Werkseinstellungen zurück? Dabei wird der Auslieferungszustand wiederhergestellt, und das System ist wieder virenfrei.

Deine persönlichen Daten solltest du ggf. per Live-Linux vorher sichern

Gruß,
Woody

#3

Als ich den Laptop abgeben wollte hat sich der Mitarbeiter das
Laptop 2 Minuten angeschauet und sagte es sei ein Virus und er
bräuchte 2 Stunden um ihn zu beheben und ich müsse 60 Euro
zahlen!

das ist verständlich, denn Arbeitszeit kostet Geld.

Was ist denn daran bitte verständlich? Haben Blödmarktmitarbeiter seherische Fähigkeiten?

Weder der Hersteller, noch der Verkäufer kann etwas dafür,
wenn du dir ein Schadprogramm einfängst

Hast Du auch seherische Fähigkeiten?

Meine Frage an euch wäre jetz ist es überhaupt Möglich das ein
Virus schon gleich beim booten seine wirkung einsetzt?

Bei einem Rootkit könnte das der Fall sein

Und das schaltet dann als erstes den internen Bildschirm aus?

Umd warum geht es denn dann perfekt wen ich es an Lcd
anschließen?

Dann hast du vermutlich nur die Auflösung der Grafikkarte
verstellt. Der externe Bildschirm kann diese Auflösung
anzeigen, der interne eben nicht.

Doch kein Virus/Rootkit? Was denn nun?

Oder du hast schlicht und einfach per Tastenkombination FN+Fx
den internen Monitor abgeschaltet

Und deshalb geht das interne Display dann auch wieder an?

Ich fühle mich nun von den Mitarbeiter ein wenig ver*scht und
möchte gerne wissen ob das überhaupt möglich ist und ob ich
diese 60 Euro zahlen müss?

Warum setzt du das Gerät nicht einfach lt. Anleitung auf
Werkseinstellungen zurück? Dabei wird der Auslieferungszustand
wiederhergestellt, und das System ist wieder virenfrei.

So, wie es möglicher Weise jetzt auch ist.

Deine persönlichen Daten solltest du ggf. per Live-Linux
vorher sichern

Immerhin ist das ein sinnvoller Ratschlag.

Gruß

osmodius

#4

Hallo,

Nun heute bin ich zum Media Markt gefahren und wollte den
Laptop abgeben da ich noch Garantie habe.
Als ich den Laptop abgeben wollte hat sich der Mitarbeiter das
Laptop 2 Minuten angeschauet und sagte es sei ein Virus und er
bräuchte 2 Stunden um ihn zu beheben und ich müsse 60 Euro
zahlen!

Hast du dem Mitarbeiter gesagt, dass der Laptop mit einem externen Monitor wunderbar funktioniert? Hat er das auch verstanden?

Ich würde nochmal zu einer anderen Zeit hingehen, damit der Typ gerade nicht im Dienst ist, und dann gleich sagen dass der Laptop mit einem externen Monitor wunderbar funktioniert. Die EUR 60,- würde ich auf gar keinen Fall zahlen.

Danke jedenfalls für die Warnung. Ich werde mir wohl auch meinen nächsten Laptop über’s Internet kaufen. Billiger, und besserer Service.

Schöne Grüße

Petra

#5

Hallo maksim789,

Seit kurzem geht mein Laptop Sony Vaio nicht mehr ich habe ihn
vor 2 Monaten gekauft und habe jetz schon probleme mit ihm.
Wenn ich den Laptop anmache sehe ich ganz kurz das Logo von
Sony und dann flackert es kurz und ich sehe nichts mehr
bildschirm bleibt schwarz aber der Laptop hört sich ganz
normal an.

Du siehst also nichts vom Windows-Bootvorgang?

Ich habe nun das Laptop an meinen Lcd Tv angeschlossen und es
war alles gut zu sehen auser halt beim Laptop blieb das Bild
schwarz.

Also scheint der Laptop grundsätzlich zu funktionieren.

Nun heute bin ich zum Media Markt gefahren und wollte den
Laptop abgeben da ich noch Garantie habe.
Als ich den Laptop abgeben wollte hat sich der Mitarbeiter das
Laptop 2 Minuten angeschauet und sagte es sei ein Virus und er
bräuchte 2 Stunden um ihn zu beheben und ich müsse 60 Euro
zahlen!

Ich vermute, Dein Bäcker wäre ein mindestens ähnlich kompetenter Ansprechpartner für Deine Frage. :wink:

Meine Frage an euch wäre jetz ist es überhaupt Möglich das ein
Virus schon gleich beim booten seine wirkung einsetzt? Denn
der Bildschirm wird schon schwarz bevor das Windows anfängt zu
laden.

Eher nicht. Warum sollte eine Schadsoftware auf seine Anwesenheit hinweisen?

Umd warum geht es denn dann perfekt wen ich es an Lcd
anschließen?

Die Graphikkarte scheint ja grundsätzlich zu funktionieren, sonst gäbe es auf dem externen Monitor nichts zu sehen. Da der Interne ja das Sony-Logo anzeigt, scheint auch dieser grundsätzlich zu arbeiten.
Boote Mal vin einem bootberem Medium (Knoppix, Win 7 DVD sollte aber auch reichen) und schau, ob das Notebook was anzeigt. Tastenkombination für die Darstellung intern/extern durchprobieren.

Ich fühle mich nun von den Mitarbeiter ein wenig ver*scht und
möchte gerne wissen ob das überhaupt möglich ist und ob ich
diese 60 Euro zahlen müss?

Das würde eine Absicht vorraussetzen, für mich klingt das eher nach Unwissenheit.

Gruß

osmodius

#6

Hallo,

zu:

„Weder der Hersteller, noch der Verkäufer kann etwas dafür, wenn du dir ein Schadprogramm einfängst“

und

„Bei einem Rootkit könnte das der Fall sein“

Der Ursprungsposter schrieb:

„Als ich den Laptop abgeben wollte hat sich der Mitarbeiter das Laptop 2 Minuten angeschauet und sagte es sei ein Virus …“

Der Verkaüfer hat also innerhalb von 2 Minuten (lass es mal 5 sein) daß Vorhandenensein es Virus oder sogar eines Rootkits festgestellt? Dann noch dies mit dem beschriebenen Problem in Verbindung gebracht?

Ein Genie!

Der Junge war entweder blöde oder hatte keine Lust …

Grüße

godam

#7

Hi,

wende Dich an direkt an Sony: 01805252586

Virus ist quatsch, wenn ein ext. Monitor funktioniert.

Ro

#8

Danke jedenfalls für die Warnung. Ich werde mir wohl auch
meinen nächsten Laptop über’s Internet kaufen. Billiger, und
besserer Service.

Und dort erwartest Du einen besseren Service? *grübel*