Hallo,
mein Laptop lässt sich nicht mehr richtig öffnen. Den Schaden habe ich nicht hervor gerufen, sondern ist durch die Benutzung einfach entstanden.
Ich habe jedoch noch Garantie. Muss ich den Laptop einschicken lassen oder kann ich den einfach umtauschen (wg. Mängel an der Ware)
Gruß Beni
Hallo, gerade bei Speichermdeien, wozu der Laptop zwangsläufig gehört, werden bei Reklamation meist eingeschickt.
Wenn der Mangel nicht durch falsche Benutzung entstanden ist, wird er repariert, oder wenn noch recht neu, möglicherweise ersetzt. Das liegt im Ermessen des Herstellers.
Sollte ein Ersatz nicht möglich sein, weil nicht mehr hergstellt, ist es schon vorgkommen, dass der Kunde sein Geld zurück bekommt. Aber Achtung: es gibt nur den Zeitwert wieder und das kann erheblich weniger , als der Kaufpreis sein, das hängt vom Kaufdatum ab.
Reklamieren würde ich es auf alle Fälle, aber dann gut abwägen, wie du dich weiter entscheidest, sollte eine Reparatur seitens des Herstellers nicht möglich sein.
Ich hoffe, die Info hilft dir weiter
LG Katja