Laptop nacht Reparatur defekter als vorher

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Kunde A hat an Händler B ein Laptop welches einen kleinen defekt hatte zur Reparatur geschickt! Kunde A hat dieses aber erst 1 Tage bevor die Garantie endet gemacht! Dies ist aber durch ein Beleg der Post nachweisbar. Nach 5 Wochen ist das Laptop bei Kunde A angekommen ohne ein Schreiben nur das Laptop.
Kunde an macht das Laptop an und stellte direkt fest das ein Teil vom Bildschirm im unteren Eck schwarz bleibt und das das Gehäuse defekt ist!
Dieser defekt war vorher nicht da und kann durch Zeuge C und D bestätigt werden.

Kunde A hat direkt bei Händler B angerufen daraufhin wurde gesagt das das Laptop nicht richtig verpackt worden ist durch Kunde A und schon so angekommen ist und der kleine defekt eh nicht repariert worden ist da die Garantie ja schon abgelaufen war.

Kunde A verlangte jetzt beweise das das Laptop nicht richtig verpackt worden ist die ihm jetzt per Fotos zugeschickt werden sollen.

Machte Kunde A alles richtig und was ist mit der Garantie wenn durch einen Beleg beweist werden kann das das Gerät ein Tag vor Garantieende versendet worden ist!

Was könnte Kunde A nach machen?

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Hallo,

Machte Kunde A alles richtig und was ist mit der Garantie wenn
durch einen Beleg beweist werden kann das das Gerät ein Tag
vor Garantieende versendet worden ist!

wie immer kommt es hier darauf an, welchen Umfang die Garantie hat und was genau in den Garantiebedingungen festgelegt ist.

Schickt der Kunde das Gerät selbst ein, so ist er natürlich für eine transportsichere Verpackung verantwortlich. Ist diese nicht ausreichend, ist es natürlich das Problem des Kunden.

Ist es laut Garantiebedingungen erforderlich, dass das Gerät innerhalb des Garantiezeitraums beim Garanten eingehen muss, so ist dies auch einzuhalten.

Gruß

S.J.

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Kleine Änderung!

Kunde A schickte 2 Tage vor Ende der Garantie die Ware an Händler B und diese ist auch nachweislich ein Tag vor Garantieende bei Händler B angekommen!

Händler B muss aber Kunde A auch beweisen können das die Ware nicht richtig verpackt worden ist und schon defekt bei ihm angekommen ist?

Kann er das nicht liegt die schuld bei Händler B und muß diesen Schaden beseitigen?

Oder?